ISO 9000: 2005 Nr. 3.2.14

Effektivität /Effectiveness: Wirksamkeit, Grad der …. Wirksamkeit, Ergebnisse, Zweckerreichung, bzw. Grad der Wirksamkeit, das Ausmaß der Erreichung der angestrebten Ergebnisse/Ziele/Zwecke, das Ausmaß, in dem die Leistungen der Verwaltung die gewünschten […]